Social Commerce
Steeds vaker wordt Social Commerce genoemd en is het al een redelijk bekend begrip. Het is een logisch gevolg van E-Commerce. Toch maar wij bij 3sixtyfive gaan even back to the basics voordat we verder gaan, want wat is social commerce precies?
Social Commerce is the use of social technologies to connect, listen, understand and engage to improve the shopping experience. It’s creating places where people can collaborate online, get advice from trusted individuals, find goods and services and then purchase them.
Merken
In de industrie is het duidelijk zichtbaar dat merken moeite hebben met social commerce. Het is nu nog té transactie gedreven. Of er wordt een volledige webshop vertaald naar een Facebook omgeving. Dit werkt niet goed omdat Facebook een sociale omgeving is waar mensen samen komen om met elkaar te converseren.
Hoe dient Social Commerce dan ingezet te worden?
Serendipiteit naar voren laten komen waar gebruikers de intentie hadden om iets te kopen. Een onverwacht maar leuk product naar voren laten komen voor de consument. Dit is mogelijk door de consument te faciliteren in zijn beslissing door bijvoorbeeld te laten zien wat zijn beste vriend gisteren heeft gekocht op datzelfde platform. Een mooi voorbeeld van een partij die het goed toepast is Buyosphere.
Toekomst
In de toekomst gaan we steeds minder zoeken maar worden interessante producten gepresenteerd door mensen binnen een trustcircle. We gaan steeds meer naar Vendor Relationship Management. Tara Hunt, schrijver van the Whuffie Factor, legt de nadruk op de beleving binnen een niche en niet op transacties, dat komt volgens de bekende schrijfster vanzelf.
Maak jij al gebruik van Social Commerce? Of heb jij ontwikkelingen gezien omtrent dit fenomeen die wij gemist hebben? Laat het ons weten in de comments!