Recap #SMILE

Recap #SMILE

SMILE, de term die gebruikt wordt om Social Media in Live Experiences mee aan te duiden. Hoe kun je live ervaringen combineren met de mogelijkheden van het web?

Victor Neyndorff van MOVE sprak samen met John over SMILE in één van de Secret Sessies van MOVE. In een speciale conferentieruimte bij MOVE spraken zij over social media voor, tijdens en na live experiences. Je kan immers niet alleen volstaan met communicatie tijdens een event alleen…

ROI

De kracht van live communicatie is dat men een ervaring opdoet, een experience. Hoe kun je de ROI van experiences verhogen? Door de mens te motiveren om meer te leren over je merk. Niet alleen over wat het merk voor product of dienst biedt, maar het gevoel dat je ermee wil geven. Om de klant feeling te laten krijgen met een merk moet je event dus aanstekelijk zijn. Zo komt de klant in beweging om actief bezig te gaan met jouw merk, door bijvoorbeeld anderen op de hoogte te brengen over hoe interessant je merk is. Dan krijg je er daadwerkelijk wat waardevols voor terug: nieuwe klanten.

Maak het mee

Om een event te laten slagen moet je natuurlijk meer doen dan de experience goed organiseren. Van tevoren moet je goed bedenken wat je wil bereiken. Niet alleen wat je wil communiceren. Meer klanten? Meer productafname per klant? Naamsbekendheid?

76% van de mensen denkt dat merken producten en diensten mooier maken dan ze zijn.

Met influencers kun je een live experience meer kracht bij zetten. Identificeer deze en betrek ze in een vroeg stadium zodat zij van tevoren kunnen bloggen, tweeten en posten over hoe leuk het is, wat er te doen is en waarom je het zeker niet mag missen. Waarom? Omdat deze influencers autoriteit hebben en een (groot) publiek hebben dat hun expertise vertrouwd. Hiermee bereik je veel mensen die mogelijk jouw live experience willen meemaken.

Er zijn veel voorbeelden van social media tijdens en in combinatie met live experiences. Dit kan met Location Based Apps (zoals Foursquare), door in te checken op een locatie:

 


Maar niet alleen LBA zijn mogelijk tijdens live experiences, ook QR-codes kunnen een extra dimensie bieden:

Om over na te denken

Social media is niet meer weg te denken uit het huidige media landschap. Over een paar jaar zullen we niet eens meer over social media spreken, maar is het onderdeel van het web geworden. Je hebt immers al bijna op elke website buttons om artikelen te kunnen delen via je netwerken. Sharen is erg belangrijk geworden en niet alleen het sharen van artikelen. Ook het laten zien van je muziek (Spotify), films en tv-series (GetGlue) en je hardloopschema (Nike+) is tegenwoordig mogelijk. Zelfs onderweg kun je online blijven en de leukste hotspots ontdekken die zich rondom jouw locatie bevinden met de nieuwe generatie apps als Foursquare, Highlight of Banjo.

Hieronder de presentatie: