De toekomst van entertainment: Kijker wordt gebruiker

De toekomst van entertainment: Kijker wordt gebruiker

Deze blogpost is onderdeel van een aantal verslagen die 3sixtyfive heeft gemaakt van keynotes, paneldiscussies en bookpresentaties tijdens het interactive gedeelte van het congres South By SouthWest (SXSW). In totaal waren er een kleine 2700 sprekers, onze verslagen betreffen dan ook een kleine selectie van het totale aanbod, meestal op het snijvlak van social, merken, mobile en marketing.

De toekomst van entertainment: Kijker wordt gebruiker

 

In een panel met GetGlue, GroupMe, MTV en Showtime wordt de toekomst van televisie besproken. Hierbij de belangrijkste quotes en conclusies van deze sessie.

Watercooler-effect
Je hoeft tegenwoordig geen 12 uur meer te wachten voordat je het met anderen over je favoriete serie of programma kunt hebben. Dat gebeurt massaal via social. MTV zag deze ontwikkeling en besloot hier in te stappen. Tijdens de VMA (Video Music Awards) hebben zij social dan ook compleet geïntegreerd in de show en kwam dit online en op het event visueel terug.

Ook Showtime zet social in voor onder andere de hitserie Dexter. Zij gebruiken GetGlue om mensen in te laten checken op de serie en GroupMe als app om kleinere groepen gebruikers (fans) met elkaar te kunnen laten praten over de show. Ook tijdens het jaarlijkse event ComicCon wordt GroupMe ingezet om de fans die over Dexter praten (vaak groepjes van 3-6 fans) op de hoogte te houden. Showtime zag dat mensen met elkaar bleven praten, zelfs nadat het seizoen voorbij was. Apps als GetGlue en GroupMe kunnen er dus voor zorgen dat je echt een hub kan worden als programma.

Hoe gaat dat dan in zijn werk?
GroupMe brengt mensen met verschillende interesses bij elkaar. Hierdoor worden zij losser en delen zij meer en enthousiaster met elkaar. Zo kunnen 5 Dexter fans gedurende het hele seizoen met elkaar praten over de serie. Intussen stuurt Showtime trailers, foto’s, samenvattingen of andere coole, vaak exclusieve content. Het punt is dat je dit niet kan doen op de grote netwerken. Dan is het namelijk voor velen niet relevant en ben je met hagel aan het schieten.

Met GetGlue kun je inchecken op series, films, muziek, boeken en games. Maar het gaat verder dan de checkin want voor Dexter kan men bijvoorbeeld officiële stickers verdienen welke vergelijkbaar zijn met de badges op Foursquare. Ook hier praten mensen over de serie en een algoritme bij GetGlue zorgt ervoor dat de meest populaire discussies prominent naar voren komen, een echte conversation starter volgens GetGlue. Om checkins te stimuleren kunnen ook DVD’s of andere exclusieve content worden weggegeven, zoals een samenvatting van de laatste paar afleveringen om alvast in de stemming te komen.

GroupMe biedt tevens whitelabel oplossingen aan, deze is bijvoorbeeld terug te vinden in de Dexter app, waar je eenvoudig een chatgroep kunt starten. Eénderde van de groepen blijft actief NA de shows. Bij GroupMe ligt de focus op kleine groepen, bij GetGlue juist het tegenovergestelde. GetGlue heeft inmiddels 2 miljoen gebruikers.

Je kijkt nooit alleen
MTV heeft gezien dat mensen echt samen willen kijken. Voor sommige programma’s hebben zij echt duizenden groepen met zo’n drie man er in. Volgens Showtime is het moment van interactie NIET tijdens de show mar juist ervoor en erna. Zij be-amen dat het bieden van exclusieve content en merchandiser erg goed werkt voor de engagement.

Wat je ziet is dat het gedrag van de gebruikers het echte leven imiteert. Zo is er bijvoorbeeld ook een SXSW groep met pieken en dalen in activiteit en dat na het event de conversaties langzaam weg-ebben. Zo ook bij groepen rondom scholen. Tussen semesters in stoppen de conversaties.

Groei
Het is goed te zien dat de consument gewend raakt aan alle nieuwe technologieen. Ieder MTV event breekt de records van het vorige. Showtime gebruikt de data ook naast de kijkcijfers om inhoudelijk te zien wat wel en niet werkt. Zo kan men opmaken of het handig is om nieuwe personages te introduceren of dat deze aanslaan, merken luisteren zo mee met waar het publiek over praat.

Meten van succes
Showtime is gewoon begonnen en ziet nu steeds meer mensen meedoen en een groei in het aantal stickers dat via GetGlue gedeeld wordt op Facebook en Twitter. GetGlue kijkt voor de series naar bereik, engagement en aantal checkins per week. GroupMe kijkt naar het aantal groepen dat wordt gestart en hoeveel berichten men onderling naar elkaar verstuurd.

User aantallen en gebruik
GetGlue zit momenteel op 2 miljoen gebruikers en ziet dat het gedrag meestal wel overeenkomt met Nielsen Ratings, maar er ook aardig van kan afwijken. Zo zagen ook zij een piek rondom de Oscars met zo’n 170.000 checkins. Echter lijkt Fringe volgens Nielsen niet populair te zijn terwijl GetGlue ziet dat er soms wel 30.000 checkins zijn per aflevering en er veel over gesproken wordt. Hieronder nog enkele stats van afgelopen zomer.

In Nederland lijkt deze ontwikkeling net te beginnen. Hyves heeft haar nieuwe richting duidelijk hierop afgestemd en RTL doet nu een poging met haar Kijkes app de GetGlue voor Nederlandse televisie te worden. Helaas kun je daar echter alleen inchecken op programma’s die op dit moment op zijn. Hoewel de Nederlandse twist een interessante is, zullen mensen dus wel GetGlue of Miso er naast moeten gebruiken voor programma’s die niet in Nederland te zien zijn of die op een ander moment worden bekeken.

Waar eigenlijk niet op ingegaan werd in de sessie was het voordeel dat GetGlue brengt met haar aanbevelingen. Net als last.fm wordt door je gedrag een profiel ontwikkeld dat de basis legt om je andere soortgelijke series, films en boeken aan te bevelen.

Zijn er naast RTL eigenlijk in Nederland al merken bezig met ontwikkelingen op het gebied van socialtv?

Meer weten over South by Southwest 2012?

Kom dan naar onze SXSW 2012 Update!