SoLoMo 2.0 – De nieuwe generatie Social, Local & Mobile Apps

SoLoMo 2.0 – De nieuwe generatie Social, Local & Mobile Apps

Deze blogpost is onderdeel van een aantal verslagen die 3sixtyfive heeft gemaakt van keynotes, paneldiscussies en bookpresentaties tijdens het interactive gedeelte van het congres South By SouthWest (SXSW). In totaal waren er een kleine 2700 sprekers, onze verslagen betreffen dan ook een kleine selectie van het totale aanbod, meestal op het snijvlak van social, merken, mobile en marketing.

SOLOMO 2.0: De nieuwe generatie aan Social, Local en Mobile apps

Dit betrof een interessante panelsessie met enkele experts, waaronder de ‘uitvinder’ van de #hashtag Chris Messina. Er werd gekeken naar de stand van zaken op het gebied van apps die zowel social, local als mobile componenten bevatten en wat de nieuwe generatie apps op dit gebied kenmerkt.

Privacy
Eerste onderwerp was privacy. Met alle mogelijkheden van vandaag de dag is er bijna geen dienst optimaal te gebruiken zonder iets aan privacy weg te geven. Het gaat op dit moment zo snel dat technologie zich sneller ontwikkeld dan dat er wetten voor gemaakt kunnen worden. Zo werd als voorbeeld Path aangehaald die om connecties met vrienden te kunnen leggen je adresboek op de telefoon uitlas, waar sommige gebruikers verontwaardigd over waren, terwijl een social app toch echt op vrienden drijft.

Waar ligt de grens? Volgens het panel als je de gebruiker te kakken zet, door automatisch berichten naar vrienden te sturen of privé-content te delen op sociale netwerken.

“Privacy will be black or white. Either you share or you don’t.”

We gaan nu naar een tijdperk waar het wel heel makkelijk wordt om te sharen. In plaats van een druk op de knop gaan we naar diensten die automatisch zullen gaan sharen. Zoals de nieuwe Timeline Apps op Facebook die auto-posten na ca 30 seconden als je bijvoorbeeld een nummer luistert via Spotify, of een artikel leest op de Washinton Post.

Wat we eigenlijk voor functionaliteit missen op sociale netwerken is de mogelijkheid om achteraf content echt te kunnen verwijderen als gebruiker.

Social Ambient Apps: opportunities & pitfalls
De nieuwe generatie apps die dit jaar veel besproken worden draaien allemaal om wat er allemaal in jouw omgeving gebeurd. Deze zogenaamde ‘Social Discovery‘ apps vertellen jou welke interessante mensen er bij jou in de buurt komen, of welke voor jou interessante restaurants of andere locaties in de buurt zijn. Voorbeelden van deze apps zijn Highlight, Banjo, Sonar en Glancee. Ook Foursquare heeft een soortgelijke functie: Radar.

Het grote nadeel aan de meeste van deze apps is dat ze gebruik maken van GPS en daardoor je batterij leegtrekken. Zo ook bij ondergetekende, die op SXSW vorig jaar al de gouden ABC regel hoorde: Always Be Charging. Echter zelfs met alle mobiele accu’s en oplaadpunten bleek het een hele opgave om aan het einde van de dag nog een beetje juice over te hebben.

Niet alle apps maken overigens continu gebruik van de GPS functie. Zo kunnen “geo-fences” worden opgezet waarbij alleen wordt bijghouden als je een bepaalde gebied verlaat of ingaat. Glancee gaat echter nog verder. Als je van zendmast wisselt maak je sowieso weer contact met de nieuwe mast en daar liften zij dan op mee.

Als interessante app wordt Square plug-in Cardcase genoemd, waarmee je een café kan binnenlopen en er automatisch een rekening voor je wordt opgemaakt. En natuurlijk Blender, de hetero ‘dating’ variant van de beruchte Grinder app.

Verder werd nog de eerste app genoemd waarmee je in de supermarkt zelf je producten kan scannen en waarmee je vervolgens afrekent middels je Apple ID.

TMI
Het gevaar met deze apps is dat gebruikers (en hun vrienden) ‘too much information’ op zich af krijgen. De kunst is apps te bouwen die e hoeveelheid informatie weten te doseren, deze zo relevant mogelijk mogelijk te maken en slim om te gaan met privacy.

“Don’t fuck your users.”

Waar ligt de schuld als het mis gaat?
Is het de schuld van de ontwikkelaar die zaken niet duidelijk uitlegt of juist die van de gebruiker die de voorwaarden niet heeft gelezen… De voorwaarden leest niemand, net als niemand de 42 pagina’s leest van de algemene voorwaarden van Apple. Een mooie illustratie was de startup die in haar voorwaarden had opgenomen dat als je een bepaalde passage had gelezen en je contact op zou nemen $10k zou krijgen. Dat gebeurde pas na negen maanden!

Weer wordt Path aangehaald. Een social app moet toch echt weten wie je vrienden zijn. Het zou op zijn minst een gedeelde verantwoordelijkheid moeten zijn. Als je je gebruikers maar niet benadeelt want dan is het snel afgelopen: Don’t fuck your users luidt het duidelijke advies.

Data Capital
Userdata is een hot issue aan het worden, want wie de data in bezit heeft de macht. Het kiezen van de juiste ‘Cloud Agent’ wordt voor de consument snel belangrijk. Wordt dat Facebook of Google, Dropbox of iCloud? Er wordt een ware oorlog voorspeld die inmiddels begonnen is om de userdata van de consument.

Hoe zit het met controle over je data en de waarde ervan?
Userdata kan een echter valuta gaan worden volgens het panel. Als jij via Foursquare incheckt in het Hilton, kun je het hotel namelijk waardevolle informatie geven over wat voor soort mensen er komen, welke tijden, waar ze vandaan kwamen en waar ze heen gingen.

In de zaal is ruim driekwart van de bezoekers ingecheckt. Dit heeft dus duidelijk een vlucht genomen. Tot slot komt er vanuit het panel nog een laatste quote, als iemand vraagt waarom mensen blijven inchecken.

“Locatie dient men niet meer te zien als product maar voordeel. Het draait niet meer om Fourquare laten weten waar je bent, maar dat Foursquare je verteld waar je moet zijn.”

Meer weten over South by Southwest 2012?

Kom dan naar onze SXSW 2012 Update!